Гарантийное обслуживание
ГЛОНАСС/GPS оборудования
Официальный сервисный центр принимает оборудование по гарантии производителя: диагностика, ремонт и замена компонентов выполняются бесплатно в рамках гарантийных обязательств. Работаем с оборудованием, приобретённым у нас и у партнёров.
- бесплатная диагностика при обращении по гарантии;
- гарантийный ремонт и замена модулей;
- средний срок работ — 1–3 рабочих дня;
- подменное оборудование на время ремонта при наличии.
Услуги по гарантийному обслуживанию
Диагностика оборудования
Проверка работоспособности ГЛОНАСС/GPS оборудования для выявления неисправности. Бесплатно.
Гарантийный ремонт
Устранение неисправностей в рамках гарантийных обязательств производителя. Бесплатно.
Замена компонентов
Замена неисправных модулей и компонентов по гарантии. Бесплатно.
Проверка антенн
Тестирование и замена антенных модулей в гарантийных случаях. Бесплатно.
Замена аккумуляторов
Обслуживание и замена резервных источников питания. Бесплатно.
Гарантийное ТО
Плановое техническое обслуживание оборудования по гарантии. Бесплатно.
Как получить гарантийное обслуживание
- Обращение в сервис. Телефон или форма на сайте — опишите проблему.
- Проверка гарантии. Уточняем срок и условия по серийному номеру оборудования.
- Диагностика. Проводим проверку и определяем неисправность.
- Ремонт или замена. Выполняем работы в рамках гарантийных обязательств.
- Возврат оборудования. Передаём работоспособное оборудование с документами.
Условия гарантии
| Гарантийный срок | Определяется производителем, обычно 12–36 месяцев с момента продажи. |
|---|---|
| Что покрывается | Заводские дефекты, отказы компонентов, не связанные с нарушением правил эксплуатации. |
| Что не покрывается | Неправильная установка, механические повреждения, попадание влаги, экстремальные температуры, неоригинальные компоненты, естественный износ аккумуляторов. |
| Документы | Прибор, гарантийный талон или договор купли-продажи; для организаций — доверенность. |
| Сроки ремонта | 1–3 рабочих дня для типовых неисправностей, до 14 рабочих дней при заказе запчастей. |
| Продление | Для большинства моделей доступно продление гарантии за дополнительную плату. |
Частые вопросы
Какое оборудование подлежит гарантийному обслуживанию?
Трекеры, терминалы, датчики и антенны, приобретённые у нас или у партнёров. Гарантия действует в течение срока, установленного производителем (обычно 12–36 месяцев).
Какие случаи не покрываются гарантией?
Повреждения из-за неправильной установки, механические повреждения, попадание влаги, воздействие экстремальных температур, использование неоригинальных компонентов, естественный износ аккумуляторов.
Нужно ли предоставлять документы?
Да: сам прибор, гарантийный талон или договор купли-продажи. Если оборудование приобретала организация — потребуется доверенность.
Сколько длится гарантийный ремонт?
1–3 рабочих дня для типовых неисправностей. В сложных случаях или при заказе запчастей — до 14 рабочих дней. О сроках информируем заранее.
Можно ли продлить гарантию?
Да, для большинства моделей доступно продление за дополнительную плату. Срок и стоимость зависят от типа оборудования и условий производителя.
Читайте также
- Постгарантийный ремонт — обслуживание после окончания гарантии.
- Сервисный центр мониторинга — все услуги обслуживания.
- Ремонт GPS-оборудования — диагностика и восстановление.
- Диагностика терминала — проверка работоспособности.
- Гарантия на оборудование Wi-Fi — условия для контроллеров с Wi-Fi.
- Стоимость обслуживания — тарифы на сопровождение.
Оформить заявку на гарантийное обслуживание
Телефон: +7 (495) 645-21-53, e-mail: service@avtograf-gsm.ru. Адрес сервиса: 117405, г. Москва, ул. Дорожная, д. 60Б, оф. 415. Режим работы: Пн–Пт с 9:00 до 18:00.